Servizi legali per Agenzie Viaggi

Il Codice del Turismo dedica una sezione ad hoc per le ADV, le quali vengono definite come “ le imprese turistiche che esercitano congiuntamente o disgiuntamente attività di produzione, organizzazione ed intermediazione di viaggi e soggiorni e ogni altra forma di prestazione turistica a servizio dei clienti, siano essi di accoglienza che di assistenza, con o senza vendita diretta al pubblico, ivi compresi i compiti di assistenza e di accoglienza ai turistii”.

Sono, altresì, considerate agenzie di viaggio le imprese esercenti in via principale l’organizzazione dell’attività di trasporto terrestre, marittimo, aereo, lacuale e fluviale quando assumono direttamente l’organizzazione di viaggi, crociere, gite ed escursioni comprendendo prestazioni e servizi aggiuntivi rispetto a quelli strettamente necessari al trasporto e quelle che esercitano attività locali e territoriali di noleggio, nonché ogni altra impresa che svolge attività ricollegabili alle precedenti.

Tutte le attività sopra indicate, possono essere svolte ESCLUSIVAMENTE dai soggetti che abbiano i requisiti imposti alle ADV; tra questi, vi è l’obbligo di dotarsi in via continuativa ed esclusiva di un Direttore Tecnico, ovvero di un responsabile in possesso di determinati requisiti professionali (conoscenza dell’amministrazione e organizzazione delle agenzie di viaggi; conoscenza di tecnica, legislazione e geografia turistica; conoscenza di almeno due lingue straniere).

Per lo svolgimento della loro attività, le agenzie di viaggio e turismo hanno l’obbligo di stipulare congrue polizze assicurative a garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti con il contratto di viaggio in relazione al costo complessivo dei servizi offerti.

Anche sulle ADV può ricadere la responsabilità per l’inadempimento delle obbligazioni assunte nei confronti del turista: tale responsabilità è pari a quella gravante sul Tour Operator per le attività di organizzazione vera e propria del viaggio, ma anche una responsabilità propria nei casi in cui agisca da intermediario alla vendita di un pacchetto o servizio turistico organizzato da altri, quando l’attività di informazione, vendita e intermediazione sia stata svolta in maniera non corretta, con conseguente obbligo di risarcimento del danno.

Lo Studio Legale Zambonin ha maturato una approfondita conoscenza della normativa e degli orientamenti giurisprudenziali inerenti al settore turistico, seguendo da molti anni società che operano in tale ambito.

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