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Vacanza rovinata |
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Obblighi di
informazione del tour operator o dell'agenzia di viaggi.
Diritti del consumatore: 1) la cessione del contratto,
2) il recesso in caso di revisione del prezzo e di
modifiche delle condizioni contrattuali. La disciplina
del recesso ingiustificato e giustificato. Il
risarcimento del danno. La Modalità del reclamo.
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Quantificazione del
danno da vacanza rovinata |
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Il danno da
vacanza rovinata ha natura contrattuale ed è composto da
due voci di danno: il pregiudizio economico degli
esborsi sostenuti e il danno morale dovuto a delusione e
stress subiti a causa del disservizio. Come
quantificarli.
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Il risarcimento del
danno |
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In caso di
mancato o inesatto adempimento delle obbligazioni
assunte con la vendita del pacchetto turistico,
l'organizzatore ed il venditore sono tenuti al
risarcimento del danno, secondo le rispettive
responsabilità, se non provano che il mancato o inesatto
adempimento è stato determinato da impossibilità della
prestazione derivante da una causa a loro non
imputabile.
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Modalità del reclamo |
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Il
consumatore deve contestare sul luogo di villeggiatura
ogni mancanza nell' esecuzione del contratto senza
ritardo affinché l'organizzatore, il suo rappresentante
locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente
rimedio, predisponendo adeguate soluzioni alternative.
Al rientro dalla vacanza nella località di partenza, il
consumatore può sporgere reclamo all'organizzatore.
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Overbooking,
cancellazione, ritardo del volo |
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Mancato
imbarco: in caso di "overbooking", il passeggero rimasto
a terra per mancanza di disponibilità di posti ha
diritto ad un risarcimento pecuniario che varia a
seconda della distanza del viaggio.
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Smarrimento o
ritardata consegna dei bagagli |
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Con una
sentenza del 13/11/2003 il Giudice di Pace di Massa ha
allargato i confini del danno c.d. da vacanza rovinata,
concedendo il risarcimento del danno morale da vacanza
rovinata per la ritardata consegna del bagaglio.
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Mutamento
unilaterale delle circostanze, disguidi, mancanza delle
condizioni promesse |
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Nei casi in
cui il venditore abbia necessità di modificare in modo
significativo un o più elementi del contratto il
consumatore ha il diritto di recedere dal contratto
senza che gli sia addebitabile alcuna penale qualora non
possa o non voglia accettare tali modifiche.
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Pacchetti turistici
e "formula roulette" |
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Le
obbligazioni che si assume il tour operator nella
vendita di un pacchetto di viaggio in formula roulette
non sono sempre identiche, ma possono variare.
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Rafforzata la tutela
del passeggero dei trasporti aerei |
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Il 21 marzo
2006 è entrato in vigore il D.Lgs. 27 gennaio 2006 n.
69, recante le "Disposizioni sanzionatorie per la
violazione del Regolamento (CE) n. 261/2004 che
istituisce regole comuni in materia di compensazione ed
assistenza ai passeggeri.
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Responsabilità del
gestore di una pista da sci |
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Con una
decisiva inversione di tendenza rispetto
all'orientamento giurisprudenziale e dottrinale
precedente, la Corte di Cassazione con sentenza n. 2706
del 10/02/2005 ha affermato la responsabilità del
gestore di una pista da sci per i danni subiti da uno
sciatore ricollegabili alla cattiva manutenzione della
medesima.
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Responsabilità dei
diving center |
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La
responsabilità del Diving Center per danni derivanti al
subacqueo che abbia effettuato una immersione presso il
centro, sotto il profilo civilistico, si configura come
una responsabilità contrattuale, regolata dagli artt.
1218 e seguenti c.c.
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Altro |
